الجهة المسؤولة
تتحمّل شركة DARMOR MORTGAGE BROKER L.L.C.، رقم الرخصة 1647034، مسؤولية المعلومات الشخصية التي تستخدمها لتقديم خدمات التمويل العقاري والتعاون المهني. يشمل هذا الإشعار الموقع والاستفسارات والخدمات اللاحقة التي يقدّمها فريقنا. لطلبات الخصوصية أو الشكاوى المتعلقة بها، تواصل مع فريق العمليات عبر operation@darmor.ae.
المعلومات وأغراض استخدامها
نستخدم في الاستفسار الأولي اسمك وبيانات التواصل والمعلومات التي تختار تقديمها للرد عليك ومناقشة الخطوات التالية. وعند المتابعة، يطلب فريقنا مستندات الهوية والدخل والبيانات المالية والعقارية أو مستندات الشركة ذات الصلة بحالتك، ويراجعها ويُعدّ الطلب ويتابعه. ونحتفظ كذلك بالمراسلات والتعليمات والأذونات ذات الصلة. لا ترسل المستندات إلا بناءً على طلب عضو الفريق المكلّف بملفك. وعند تقديم معلومات تخص شخصاً آخر، تأكّد من الحصول على إذنه.
آلية التواصل
تفتح روابط البريد الإلكتروني وواتساب التطبيق الذي تختاره، لتراجع الرسالة وترسلها بنفسك. فتح الرابط لا يرسل استفساراً ولا يقدّم طلب تمويل عقاري. تُرسل المستندات المطلوبة بالبريد الإلكتروني ويتولّى الفريق التعامل معها يدوياً. لا يتيح الموقع رفع المستندات أو إصدار قرارات تمويل آلية. وتقدّم الحاسبة مثالاً توضيحياً دون إرسال الأرقام المُدخلة إلى دارمور.
الأذونات ومشاركة المعلومات
نستخدم المعلومات للرد على طلبك وتقديم الخدمة التي تطلبها، والوفاء بالالتزامات المطبّقة، ومعالجة الشكاوى أو المطالبات ذات الصلة. وعندما تستلزم المعالجة موافقتك، نحصل عليها للغرض المحدّد، ويمكنك سحبها عبر فريق العمليات. ولا يُعدّ الاستفسار إذناً بإرسال ملفك إلى جميع جهات التمويل أو استخدامه في تسويق لا صلة له بطلبك. نتّفق على الجهة المستلمة ونحصل على التفويض اللازم قبل تقديم الطلب إليها. ويتلقّى الشركاء المُحيلون المعلومات في حدود إذن العميل والمسؤوليات المتّفق عليها. وتتولّى جهة التمويل تقييم الطلب والتعامل مع المعلومات وفق إشعار الخصوصية الخاص بها.
مقدّمو الخدمات وبيانات الموقع
توفّر Cloudflare استضافة الموقع وحمايته، ويدعم Microsoft 365 مراسلاتنا الإلكترونية، ويتولّى واتساب الرسائل إذا اخترت هذه القناة. وقد تعالج هذه الخدمات معلومات تقنية أو بيانات مراسلات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات الجهاز وأوقات الدخول وبيانات الرسائل، بحسب دورها وشروطها. وقد تتم المعالجة خارج الإمارات؛ لذا لا نَعِد بأن جميع بيانات المراسلات تبقى داخل الدولة. لم تُفعّل دارمور أدوات تتبّع إعلاني أو تحليلات اختيارية على هذا الموقع. وقد تستخدم خدمات الاستضافة وحماية الدخول سجلات أو ملفات تعريف ارتباط ضرورية. ويقتصر الاطّلاع على مستندات الطلب لأغراض متابعة الملف على عضو الفريق المكلّف به، مع مشاركتها عند تقديم طلب مُصرّح به إلى جهة تمويل أو عندما يقتضي القانون الإفصاح عنها.
الاحتفاظ بالمعلومات والمراجعات المستقبلية
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها، والوفاء بالالتزامات المطبّقة بشأن حفظ السجلات، ومعالجة الشكاوى أو المطالبات القانونية ذات الصلة. وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض منها. ونحذف المعلومات عند انتفاء الحاجة إلى الاحتفاظ بها.
إذا طلبت مراجعة تمويلك العقاري في موعد لاحق، نحتفظ بسجل مستقل يقتصر على المعلومات اللازمة للتذكير. ونغلق هذا السجل عند إتمام المراجعة أو إلغائها، أو بعد 90 يوماً من موعد المراجعة المتفق عليه إذا لم نتلقَّ رداً منك، ما لم تطلب تحديد موعد جديد. ولا يترتب على ذلك تمديد مدة الاحتفاظ بمستندات طلب التمويل.
خياراتك وطلباتك
تواصل عبر operation@darmor.ae لطلب معلومات عن سجلاتك أو الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، أو لسحب إذن أو إلغاء تذكير بمراجعة مستقبلية. وقد تسري حقوق أخرى، بما فيها تقييد المعالجة والاعتراض عليها ونقل البيانات، وفق القانون المعني. قد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقّق من الطلب؛ لا ترسل مستندات الهوية مع طلبك الأولي. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزام مطبّق أو لمعالجة مطالبة. نوضّح القيود ذات الصلة ونتعامل مع الطلبات ضمن المهل المطبّقة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة حيث يقرّر القانون هذا الحق.
تحديث الإشعار
نحدّث هذا الإشعار عند تغيّر الخدمة أو ترتيبات التعامل مع المعلومات. ولا تُعدّ زيارة الموقع موافقة شاملة على استخدامات جديدة لمعلوماتك. إصدار الإشعار: 29 سبتمبر 2026.
